Jan Entjes

Omboekgarantie een sigaar uit eigen doos

Jan Entjes — Wed, 12 Jan 2022 06:28:00 +0000

Omboekgarantie een sigaar uit eigen doos

12 January 2022

Jan Entjes

Een omboekgarantie of voucher is een sigaar uit eigen doos. Het is een gratis all-risk verzekering van eigenaren van groepsaccommodaties aan consumenten. De omboekgarantie zorgt er voornamelijk voor dat boekingssites inkomen kunnen blijven genereren tijdens de pandemie. De bodem van de portemonnee zal waarschijnlijk eerst in zicht moeten komen voordat de huiseigenaar wakker wordt.

Omboekgarantie

Met een omboekgarantie is het mogelijk voor de consument om een groepsaccommodatie te boeken, zonder dat deze zich druk hoeft te maken over hoge annuleringskosten. Als het geboekte weekend niet door kan gaan vanwege aangescherpte coronamaatregelingen offert de huiseigenaar een nog beschikbaar weekend op. De gast ontvangt zo twee weekenden voor de prijs van één. De omboekgarantie wordt o.a. aangeboden door boekingssite Groepen.nl.

Gegarandeerd inkomen voor de boekingssite

Met een omboekgarantie genereren de aangesloten huiseigenaren in ieder geval nog liquiditeit geeft de vriendelijke dame van de boekingssite aan. Dat klinkt nobel. De omboekgarantie genereert in ieder geval blijvend inkomen (provisie) voor de boekingssite tijdens de corona pandemie. Het is dan ook niet gek dat de boekingssite de omboekgarantie blijft verlengen. Maar in wiens belang is de verlenging van de omboekgarantie?

Overeenkomst tussen covid-19 en een omboekgarantie

Zodra er weer via Schiphol een nieuwe variant van het virus ons land binnenwandelt wordt er een enquête gehouden door de boekingssite. Aan de deelnemende huiseigenaren wordt netjes gevraagd of de omboekgarantie moet worden verlengd. De huiseigenaar die bang is boekingen mis te lopen verlengt de omboekgarantie met tegenzin. De overeenkomst tussen covid-19 en de omboekgarantie is dan ook dat het beide hardnekkige virussen zijn waar je zo nog niet van af bent!

Annuleren vanwege corona

Als huiseigenaar doe ik niet mee met de omboekgarantie. Gasten die besluiten vanwege corona het groepsuitje te annuleren zullen annuleringskosten moeten betalen. Dit klinkt heel zakelijk, en zo probeer ik het ook in te steken. Het blijft natuurlijk wel lastig. Jouw accommodatie is fantastisch en mooi, totdat de contractant besluit om te annuleren.

De meeste gasten begrijpen gelukkig dat ook wij slachtoffer zijn van de overheidsmaatregelingen en reageren heel begripvol. Anderen begrijpen het niet en dat is dan soms nog wel een strijd. Dat wil je niet, want waar het eerst over leuke activiteiten ging, gaat het nu ineens over gelijk en geld.

Toch zetten ook wij een extra tandje bij door de contractant bijvoorbeeld financieel tegemoet te komen in de kosten, maar 100% schade vergoeden hebben we nooit gedaan. Beide partijen zijn immers slachtoffer van een niet verzekerbare schade. Voor de gast is het een groepsuitje, voor ons is het werk.

Tunnelvisie

Toen de besmettingen weer opliepen kregen we een e-mail van één van onze gasten die onze groepsaccommodatie had geboekt. De gast in kwestie was arts en gaf aan dat ze dagelijks werd geconfronteerd met covid. De arts wilde het reeds geboekte weekend dat ze tijdens de coronacrisis had geboekt op onze kosten verplaatsen. Ze gaf aan dat ze een aantal kwetsbaren in haar gezelschap had.

Ik gaf de arts aan dat ze nog steeds mocht komen en dat ze gewoon mocht annuleren volgens onze annuleringsvoorwaarden. De arts was zwaar teleurgesteld dat wij niet wilden meewerken om het weekend kosteloos te verplaatsen. Ik stelde haar vervolgens de volgende vraag: “Als ik me tijdens een pandemie twee keer voor tunnelvisie (de ziekte) door u laat behandelen krijg ik dan ook de tweede behandeling gratis?”

Bewust risico

Op de website van de consumentenbond lezen we dat de ANVR geen overnachtingen vergoed als je op je bestemming moet blijven door een ziekte als het coronavirus. Als de aanbieder de accommodatie nog wel kan leveren, kunt u er niet altijd kosteloos vanaf geeft ook ACM ConsuWijzer aan op haar website.

De arts die bij ons een groepsuitje boekte met kwetsbaren in haar gezelschap nam natuurlijk bewust een risico. De tunnelvisie (niet de ziekte) waar de arts last van had was mede tot stand gekomen dankzij de omboekgarantie die de grote boekingswebsites aanbieden. Hierdoor krijgen steeds meer gasten van groepsaccommodaties een beperkte blik en gaan ze er automatisch vanuit dat iedere huiseigenaar voor Sinterklaas blijft spelen.

Verzekeraars kunnen niet alles verzekeren

Verzekeraars voeren minimaal eens per jaar een Own Risk & Solvency Assessment (ORSA) uit. Toen corona uitbrak hebben de verzekeraars hun pandemie-scenario in de volgende update van de ORSA stevig onder de loep genomen. Pandemieën en epidemieën vielen vervolgens niet langer onder de annuleringsdekking.

Een verzekeringsmaatschappij of verzekeraar had oorspronkelijk ten doel om risico’s te dekken die individuele burgers of bedrijven niet konden dragen in geval van calamiteiten. Inmiddels lijkt dat een bijproduct van het genereren van winst.

Onverzekerd risico

Een verzekeraar vindt het vaak een te groot risico als je als jonge bestuurder in een dure auto rijdt. Het boeken van een groepsaccommodatie is tegenwoordig vergelijkbaar met het onverzekerd rondrijden in een dure auto en geen verzekeraar kunnen vinden die jou nog wil verzekeren.

Calamiteiten spaarpotje

Bij toekomstige boekingen zal je als huiseigenaar geconfronteerd blijven worden met vragen over het niet kunnen doorgaan van het groepsuitje vanwege corona. Ik adviseer groepen om voor niet verzekerbare calamiteiten een calamiteiten spaarpotje aan te leggen. Gasten begrijpen dit, zie onderstaande reactie van één van onze gasten.

“Hallo Jan,

Fijn dat je vanochtend gelijk contact hebt opgenomen voor de optie die verviel. Ik heb iedereen van onze groep gevraagd en iedereen is akkoord om te boeken en heeft begrip voor dat er geen omboekgarantie mogelijk is. Dus bij deze wil ik graag de offerte omzetten in een reservering.”

SamenDelen Garantie

Verzekeraars kunnen niet alles verzekeren.
De consument boekt anno 2022 dus onverzekerd een groepsuitje.
Huiseigenaren kunnen niet de rol van de verzekeraar overnemen.
De meest duurzame oplossing bij overmacht is 50/50 de kosten delen.

Voordelen SamenDelen Garantie

50% meer teruggave dan verzekeraars!
50% retour op basissom.
Teruggave bijkomende kosten en borgsom.
Geen premiekosten!

Kop in het zand steken

Een voucher of omboekgarantie biedt alleen een oplossing voor de groep. De huiseigenaar offert immers een beschikbare periode op en loopt zo 100% omzet mis. Hoe lang wil je als huiseigenaar of als belangenbehartiger nog je kop in het zand blijven steken? Als je als groepsaccommodatie-sector blijft doorgaan met het aanbieden van een omboekgarantie zal het steeds lastiger worden voor de consument om deze ‘zekerheden’ weer los te laten. Voordat je het weet zit de omboekgarantie verankerd in het DNA van zowel de consument als de boekingssite.

Redelijkheid en billijkheid

Tegenwoordig is er geen aanleiding meer om aan te nemen dat partijen bij het sluiten van de overeenkomst niet meer op de hoogte waren dat zich een wereldwijde gezondheidscrisis zou voltrekken. Ook de rechtspraak lijkt een koers te hebben gekozen die door velen is voorspeld: Corona is geen overmacht!

Het boeken van een groepsaccommodatie is tegenwoordig dan ook vergelijkbaar met het onverzekerd rondrijden in een dure auto en geen verzekeraar kunnen vinden die jou nog wil verzekeren. Dat probleem mag niet alleen op het bordje van de huiseigenaar gelegd worden.

De eisen van redelijkheid en billijkheid brengen met zich mee dat partijen bij een overeenkomst rekening moeten houden met elkaars gerechtvaardigde belangen. Voorts moet men zich realiseren dat niet ieder ongewenst effect van de Corona crisis op de andere contractspartij kan worden afgewenteld. Dat is ook logisch….de andere partij wordt immers net zo getroffen door Corona.

Wees voorbereid

Wil je discussies over overmacht en een gang naar de rechter voorkomen, volg dan het advies van de KvK. Richt je algemene voorwaarden goed in. Neem in je algemene voorwaarden bv een overmachtsclausule op waarin duidelijk staat omschreven wat overmacht is, wanneer je het kunt inroepen en wat de contractuele gevolgen ervan zijn. Regel in ieder geval dat een virus, een epidemie of een pandemie overmacht oplevert voor beide partijen en dat je bij echte overmacht dan bv 50/50 de kosten deelt. Dit voorkomt lastige discussies achteraf. Wees voorbereid op toekomstige gebeurtenissen.

Een SamenDelen Garantie lost een niet verzekerbaar probleem op voor alle partijen! Voor groepen die een groepsuitje boeken is dat 50% winst t.o.v. verzekeraars die 0% uitkeren!

Stop met de Omboekgarantie.

Stap over op een

SamenDelen Garantie!

Deel dit bericht

Het bericht Omboekgarantie een sigaar uit eigen doos verscheen eerst op Jan Entjes.

Lucht en ruimte voor ondernemers gemeente Twenterand

Jan Entjes — Mon, 19 Apr 2021 08:46:51 +0000

Lucht en ruimte voor ondernemers gemeente Twenterand

19 April 2021

Jan Entjes

Heel veel ondernemers hebben wel wat lucht en ruimte nodig, aldus burgemeester Hans Broekhuizen van gemeente Twenterand. Krijgen ondernemers ook die lucht en ruimte van de gemeente Twenterand?

Werken is toneelspelen

Managing director Schaap van headhunterbureau EWKP stelt: “Banen zijn allemaal toneelstukjes’. Spelen mensen in de zakenwereld of de (semi-)overheid toneel of zijn ze authentiek? En als ze acteren, doen ze dat dan ten bate van de organisatie of alleen ten bate van zichzelf. Hoe eerlijk, hoe authentiek zijn wij nog in ons dagelijks werk?

Geen gasten geen inkomen

De burgemeester en de wethouder geven in het goed bedoelde ludieke filmpje aan dat het toeristisch seizoen 2021 kan beginnen. Wellicht goed te vermelden dat er ook recreatieondernemers zijn die het hele jaar door gasten ontvangen. Denk aan een vakantiepark, hotel, groepsaccommodatie of B&B. De burgemeester richt zich tot de recreatieondernemer en spreekt de wens uit voor een beter toeristisch seizoen voor 2021 en geeft aan dat de ondernemers wel weer wat lucht en ruimte kunnen gebruiken. Lucht en ruimte na de crisis is niet het probleem. Lucht en ruimte tijdens de crisis is juist het probleem en daar kan de overheid ook een rol in spelen.

We doen het samen

De slogan over dat we het samen doen , zorgt er gelijk voor dat bij veel ondernemers de bloeddruk een tandje hoger gaat, want de economische klappen worden nu enkel door mkb-ondernemers gedragen. Het grootste misverstand merk je bij het publiek: wat vervelend dat je geen groepen mag ontvangen, maar nu heb je tenminste wel tijd voor je gezin of onderhoud. Die hebben geen idee wat het vraagt van een ondernemer. De overheid hangt een slot op de deur en verwacht wel dat ondernemers hun personeel en de vaste lasten 100 procent doorbetalen terwijl deze maar een deel gecompenseerd krijgen. Het is prima dat dat we de ouderen en zwakkeren in de samenleving beschermen, maar compenseer de ondernemers dan ook volledig, dit gaat immers het ondernemersrisico te buiten.

Creativiteit

Ondernemers moeten hun bedrijven redden en dat vraagt creativiteit. De ondernemer moet 14 uur per dag werken en op verschillende borden proberen te schaken. Iedere BV heeft immers weer een ander spel nodig om de schade te beperken. Maar voor lucht en ruimte heb je ook een overheid nodig die bereid is om de gebaande paden te verlaten. Toch zijn er gemeenten te vinden en enkele van onze collega’s kregen wel lucht en troffen een actieve gemeente die zorgde voor lucht en ruimte tijdens de coronacrisis.

Groepsaccommodatie in Elsloo slaat zich door de coronacrisis heen. Lees meer…

Lucht en ruimte in Twenterand

Als je in Twenterand als recreatieondernemer graag wat meer lucht en ruimte wil en informeert of je jouw groepsaccommodatie mag inzetten als hotel of B&B om zo tijdens de coronacrisis toch nog gasten te kunnen ontvangen krijg je het volgende antwoord van de gemeente:

“Nee meneer dat kan niet zomaar, daar moeten we een bestemmingsplanprocedure voor opstarten en dan bent u zomaar een jaar onderweg”..

Effectief beleid begint met empathie

Iedere beleidsadviseur, programma- en projectmanager weet dat ‘klantgerichtheid’ een voorwaarde is voor een doelmatig en effectief overheidsbeleid. Daarom vindt al jarenlang onderzoek plaats naar de beleving en wensen van ondernemers en burgers. Maar, papieren cijfers vergroten het inlevingsvermogen niet! Er is een omslag nodig naar een ‘open empathie organisatie’. Lucht en ruimte geef je ook niet door als bestuurder met verschillende maten te meten.

De mate waarin je je als overheidsorganisatie kunt inleven in je ‘klanten’ bepaalt of je beleid succesvol wordt of niet. Voor een responsieve en effectieve overheid is het nodig empathische klantrelaties te creëren en empathie in het dagelijks functioneren te integreren.

De burgemeester geeft in het ludieke filmpje aan dat ondernemers wel een beetje lucht en ruimte kunnen gebruiken. Bestuurders en ambtenaren kunnen die lucht en ruimte geven, maar diezelfde bestuurders en ambtenaren kunnen ook de strop aantrekken en ervoor zorgen dat de ondernemer geen lucht meer krijgt.

Deel dit bericht

Het bericht Lucht en ruimte voor ondernemers gemeente Twenterand verscheen eerst op Jan Entjes.

De huiseigenaar als oplossing voor corona annulering

Jan Entjes — Sun, 15 Nov 2020 14:43:05 +0000

De huiseigenaar als oplossing voor corona annulering

15 November 2020

Jan Entjes

Corona is een pandemie en wordt niet gedekt door verzekeraars. Veel consumenten gaan er tijdens een pandemie dan maar klakkeloos van uit dat de verhuurder de rol van de verzekeraar op zich neemt. De eigenaar van de groepsaccommodatie als oplossing voor de corona annulering.

Als je een eigenaar van een groepsaccommodatie wilt inzetten als verzekeraar zal je als consument ook een pandemie premie moeten betalen. Ik kan me niet herinneren dat ik als huiseigenaar ooit een pandemie premie in rekening heb gebracht bij een boeking.

Het is dan ook bizar dat gasten er zomaar klakkeloos vanuit gaan dat de huiseigenaar 100% opdraait voor de kosten van de corona annulering.

Diverse groepsaccommodatie hebben te maken met gasten die er met gestrekt been ingaan. Dit is het type gast zonder empathisch vermogen. De gast ziet alleen zichzelf als slachtoffer van de coronacrisis en vraagt 100% schadevergoeding of een voucher.

Of de huiseigenaar niet even de boeking kan verplaatsen naar volgend jaar? De eigenaar van de groepsaccommodatie moet dus een beschikbaar weekend opofferen die hij ook gewoon aan andere gasten had kunnen verhuren.

Dit type gast boekt twee keer, maar wil uiteindelijk maar betalen voor één boeking. Twee voor de prijs van één!

Je kan ook niet een tafel in een restaurant reserveren en zodra de maaltijd op tafel staat het restaurant uitlopen zonder te betalen. Hetzelfde geldt voor een groepsaccommodatie, je gaat immers een contractuele verplichting aan.

Wie moet er dan opdraaien voor de gevolgen van corona?

ACM ConsuWijzer is duidelijk en geeft aan dat beide partijen slachtoffer zijn en dat ook beide partijen zouden moeten opdraaien voor de kosten.

Wie is ACM ConsuWijzer?

ACM (Autoriteit Consument & Markt) is een zelfstandig bestuursorgaan en hoort bij de Rijksoverheid. ACM let op of bedrijven zich aan de regels houden. ACM ConsuWijzer helpt uw vragen over het consumentenrecht te beantwoorden.

Omdat de ACM toeziet op een gezonde balans tussen consumenten en markt, willen zij enerzijds voorkomen dat consumenten massaal slachtoffer worden van de RIVM maatregelen en tegelijkertijd zou het volledig tegemoet komen aan de consumentenbelangen (kosteloos annuleren of omboeken) tot een groot aantal faillissementen leiden onder verhuurders.

Wat zegt ACM op haar website over annuleren tijdens de coronacrisis?

Dreigementen van gasten

Als je als huiseigenaar aan je gasten voorstelt om de kosten fifty fifty te delen dan kan je ook gasten tegenkomen die jou als huiseigenaar willen opknopen aan de hoogste boom die er is. Dit type gast dreigt meestal al direct met juridische stappen.

Ik moedig deze gasten altijd aan om toch vooral de gang naar de rechter te nemen. Ik blijf uiteraard vriendelijk en geef aan dat onze sector echt zit te wachten op jurisprudentie t.a.v. corona annuleringen.

Het bijzondere is dat geen enkele gast tot nu toe de dreigementen in praktijk heeft gebracht. Niet bij ons en ook niet bij onze collega’s. We hebben als sector dus nog steeds geen jurisprudentie t.a.v. corona annuleringen.

Geen steunmaatregelingen

Groepsaccommodaties vallen buiten alle steunmaatregelingen die er in tijden van corona zijn voor ondernemers. De groepsaccommodatie mag open zijn, maar in feite is men gesloten omdat groepen niet mogen samenscholen.

Met een gezin of leden uit één huishouden in een groepsaccommodatie verblijven, is toegestaan. Maar samengestelde groepen zijn volgens de coronaregels niet welkom in groepsaccommodaties.

Als gasten 50% gecompenseerd worden dan kunnen zij dat bedrag nog verdelen over meerdere schouders. De huiseigenaar moet inmiddels zijn spaargeld aanspreken want hij heeft al heel veel van zijn gasten moeten compenseren.

Voor als die gasten van groepsaccommodaties hoop ik dan ook maar dat er straks nog groepsaccommodaties over zijn waar jij samen met je familie of vrienden kan genieten van je jaarlijkse groepsuitje.

Deel dit bericht

Het bericht De huiseigenaar als oplossing voor corona annulering verscheen eerst op Jan Entjes.

Gemeente Twenterand handhaaft niet op corona overtredingen

Jan Entjes — Fri, 30 Oct 2020 08:59:31 +0000

Gemeente Twenterand handhaaft niet op corona overtredingen

30 October 2020

Jan Entjes

Gemeente Twenterand past willekeur toe als het gaat om corona overtredingen. De ene accommodatie moet op slot terwijl de andere gewoon open mag blijven. Terwijl de burgemeester in de krant aangeeft dat de kans om met corona besmet te raken in Twenterand het grootst is reageert diezelfde burgemeester en niet eens op een handhavingsverzoek t.a.v. het overtreden van de noodverordening.

"Kans om met corona besmet te raken is in Twente het grootst in Twenterand"

Vrijdag 9 oktober 2020

Op Melody Ranch krijgen we vandaag nieuwe gasten. Onze groepsaccommodatie kan maximaal 28 personen herbergen. De gasten hebben de noodverordening gelezen en zijn net als wij overtuigd dat ze naar Twente mogen komen.

Zaterdag 10 oktober 2020

Op zaterdagmorgen open ik mijn mailbox en ik zie een e-mail van Team Omgeving van de gemeente Twenterand. De mail is verstuurd om vrijdagavond om 22:24 uur.

Ik moet even bijkomen een ambtenaar die op vrijdagavond om 22:24 uur nog aan het werk is. Het moet niet gekker worden. In de e-mail staat o.a. de volgende passage:

“Bekend is dat bij de Melody Ranch gezelschappen komen die bestaan uit meer dan vier personen boven de twaalf jaar uit verschillende huishoudingen. Helaas is dit op grond van artikel 2.1b van de huidige noodverordening dus tot nader order niet meer toegestaan.”

Vanaf het begin van de pandemie volgen wij netjes de regels van de noodverordening. In de noodverordening van oktober staat toch echt dat dertig personen zijn toegestaan.

Ik besluit een aantal andere groepsaccommodaties in Twenterand te bellen en vraag of zij ook die e-mail hebben gehad van de gemeente. Dit blijkt niet het geval te zijn.

Eén van de collega’s schrijft op dat moment op haar website dat haar accommodatie nog steeds gasten tot 30 personen mag ontvangen. Ook deze ondernemer is er dus van overtuigd dat 30 personen het maximum is.

Een andere collega geeft aan dat ook zij een groep in hun accommodatie hebben en ook zij zijn ervan overtuigd dat 30 personen het maximum is.

We gaan in overleg met onze gasten en beide partijen hebben geen zin in een confrontatie met een BOA en diezelfde dag verlaten onze gasten Melody Ranch.

Dinsdag 13 oktober 2020

De noodverordening is vandaag aangescherpt en in heel Nederland mogen er nog maar gezelschappen van vier personen bij elkaar komen in een besloten plaats. Een paar dagen geleden was dit nog discutabel, maar nu zal Twenterand toch echt alle groepsaccommodaties op slot moeten zetten.

Tot onze verbazing is dat niet het geval want bij collega Lourenshoeve zit nog steeds een groep. We besluiten een e-mail te sturen naar het voltallige college plus de veiligheidsregio.

In de e-mail geef ik aan dat het niet zo kan zijn dat Gemeente Twenterand de ene eigenaar van een groepsaccommodatie wel een e-mail stuurt en op slot zet en de anderen niet. Dit riekt naar willekeur!

We wachten vervolgens een aantal weken. Maar een reactie van de gemeente en de veiligheidsregio krijgen we niet. Ondertussen loopt er wel elke dag een groep in trainingsoutfit voor onze deur langs die in de groepsaccommodatie overnacht van onze collega Lourenshoeve.

Terwijl de gemeente en de veiligheidsregio op de hoogte zijn dat er in Twenterand nog groepen komen verzuimen ze om te handhaven!

Op het moment dat je nog steeds gasten tot 30 personen mag ontvangen wordt onze 28 persoons groepsaccommodatie op slot gezet. En op het moment dat je nog maar 4 gasten mag ontvangen handhaaft de gemeente niet bij collega Lourenshoeve.

Dankzij het zwabberende handhavingsbeleid van gemeente Twenterand heeft de ene groepsaccommodatie wel inkomen en de andere niet. Daarmee wordt het gelijkheidsbeginsel van artikel 1 uit onze grondwet geschonden.

Vrijdag 23 oktober 2020

Omdat we nu al twee weken wachten op een reactie van de gemeente besluit ik wethouder Bart Jan Harmsen te bellen, hij heeft recreatie in zijn portefeuille. De wethouder neemt de telefoon niet op, maar ik krijg later die dag wel een bericht via WhatsApp.

De wethouder voelt de bui al hangen en vraagt me of ik al door de gemeente ben teruggebeld. Ik geef aan dat dat niet het geval is. De wethouder geeft aan dat hij dit zal doorgeven aan de burgemeester. Hij geeft aan dat corona valt onder de portefeuille van de burgemeester.

Zaterdag 24 oktober 2020

Ik krijg opnieuw via WhatsApp een bericht van wethouder Bart Jan Harmsen. Hij geeft aan dat de burgemeester maandag contact met me zal opnemen.

Maandag 26 oktober 2020

Het blijft stil vanuit de gemeente en onze nieuwe burgervader komt zijn afspraak niet na. Ik stuur de wethouder een bericht via WhatsApp en ontvang een bericht terug dat de burgemeester er is ingedoken en dat hij me dinsdag zal bellen.

Dinsdag 27 oktober 2020

Ik wordt gebeld door Roelof Venema. Ik stel direct de vraag of hij de nieuwe burgemeester is. Dat blijkt niet het geval te zijn. Roelof is de senior medewerker van team omgeving Twenterand. Onze nieuwe burgervader is nu voor de tweede keer zijn afspraak niet nagekomen.

Ik leg de ambtenaar uit dat het niet zo kan zijn dat team omgeving het licht op rood zet voor de ene ondernemer en de andere ondernemer nu al veertien dagen door rood licht laat rijden. Roelof trekt het boetekleed aan en geeft me gelijk en daar blijft het vervolgens dan ook bij.

Donderdag 29 oktober 2020

Terwijl het land in een gedeeltelijke lockdown zit en er nog maar vier mensen bij elkaar mogen samenkomen en alle groepsaccommodaties in Nederland dicht zitten, hobbelt er in Twenterand in trainingsoutfit weer een groep voor onze woning langs.

Ik neem wederom contact op met Team Omgeving (gemeente) en stel senior Roelof Venema opnieuw de vraag. “Waarom heeft team omgeving van de gemeente Twenterand onze groepsaccommodatie veertien dagen geleden op slot gezet en waarom mag onze collega nog steeds groepen ontvangen?”

Roelof geeft aan dat de planning van Team Omgeving het op dit moment niet toelaat om actie te ondernemen.

Verbaasd geef ik aan dat dit een slap excuus is en ik roep: “Team Omgeving kon veertien dagen geleden wel tijd maken in haar planning om op een vrijdagavond om 22:24 uur onze accommodatie op slot te zetten. Je weet nu al veertien dagen wat er aan de hand is! Je kan als gemeente niet met twee maten meten. Daarnaast heb je vanuit je functie een inspanningsverplichting om coronabesmettingen te voorkomen.”

Roelof wordt niet blij van mijn telefoontje en kapt abrupt het gesprek af met de gevleugelde uitspaak: “We kunnen niet overal tegelijk zijn”.

Vrijdag 30 oktober 2020

In de Tubantia lees ik vanmorgen dat onze nieuwe burgervader Hans Broekhuizen ongerust is over de verslechterde coronacijfers in Twenterand. “Dat baart mij zorgen”, geeft de burgervader aan. Een reden hiervoor heeft hij niet.

Onze burgervader komt met een nadrukkelijke boodschap. Volg alle maatregelen op. En: “beperk het contact met anderen en blijf thuis, tenzij het echt niet anders kan.”

Maandag 2 november 2020

Mijn eerdere e-mail om dit probleem aan te kaarten heb ik naar het voltallige college gestuurd. In het college zitten maar liefst drie wethouders van Gemeentebelang Twenterand (GBT).

In de Tubantia lees ik vanmorgen dat de fractievoorzitter van GBT Marcus Elzinga aangeeft dat zijn partij (de grootste van Twenterand) helemaal klaar is met wat hij de gebrekkige daadkracht van de buitengewoon opsporingsambtenaren (boa’s) noemt.

Hoopvol lees ik verder eindelijk iemand die het begrijpt! Maar het artikel gaat niet over de gebrekkige daadkracht t.a.v. controles t.b.v. de geldende noodverordening om corona terug te dringen……NEE!!!!

De grootste partij van gemeente Twenterand ziet het terugbrengen van corona niet als het grootste probleem in Twenterand. De partij komt namelijk met een motie: er moet meer gecontroleerd en beboet worden in verband met overlast door hondenpoep!

RESUME

De corona besmettingen lopen in Twenterand op.
Boa’s geven aan dat ze niet overal tegelijk kunnen zijn.
GBT wil dat de boa’s meer gaan controleren op hondenpoep!

Conclusie

In Twenterand lopen groepen al weken schouder aan schouder in trainingsoutfit. Terwijl er op dat moment nog maar vier personen bij elkaar mogen komen.

Terwijl de besmettingen in gemeente Twenterand zienderogen oplopen knijpen team omgeving en de verantwoordelijk bestuurder (burgemeester) willens en wetens een oogje toe en verzuimt men om te handhaven bij diegenen die de regels daadwerkelijk overtreden.

Bij de grootste partij in Twenterand ligt de focus op het terugdringen van hondenpoep i.p.v. het handhaven en terugdringen van corona.

Naast corona is ambtelijke en bestuurlijke willekeur op dit moment één van de belangrijke oorzaken dat ondernemers hun bedrijven in rook zien opgaan.

Onderaan de zeephelling van de wegglijdende politieke geloofwaardigheid staat onze nieuwe burgervader die zich afvraagt hoe het toch kan dat de corona besmetting in Twenterand oploopt.

Disclaimer: Collega Lourenshoeve die geen controle kreeg van de gemeente heb ik voordat ik deze blog publiceerde geïnformeerd over de inhoud van deze blog. Lourenshoeve geeft aan dat zij nooit een brief van de gemeente hebben gehad en dat ze daarom open bleven. Ze begrijpen mijn ergernis en de verstandhouding is nog steeds prima.

Deel dit bericht

Het bericht Gemeente Twenterand handhaaft niet op corona overtredingen verscheen eerst op Jan Entjes.

Belangenbehartiging of marketing partij?

Jan Entjes — Tue, 19 May 2020 14:35:58 +0000

Belangenbehartiging of marketing partij?

19 May 2020

Jan Entjes

De belangenbehartiging voor de groepsaccommodatie-sector werd in het verleden gedaan door RECRON. Tegenwoordig wordt het gedaan door de Stichting Groepsaccommodaties Nederland (GAN).

De stichting werd opgericht op 1 januari 2017. Op de website kunnen we lezen dat de stichting opkomt voor de belangen van haar leden. Daarnaast wil de stichting meer eigen boekingen genereren, los van dure boekingssites waar vaak veel commissie achterblijft. Om sterker te zijn in online marketing kwam er een samenwerking met ElkePlek.nl.

Maar wat heb je nou precies aan zo’n belangenvereniging en wat levert het nou eigenlijk op? Om antwoord op die vraag te kunnen geven moeten we eerst even terug in de tijd.

RECRON

In 2000 begonnen mijn vrouw en ik met het bouwen van onze groepsaccommodatie. In 2001 werden we lid van belangenvereniging RECRON. Mijn vrouw was sceptisch en elke jaar vroeg zij me wat nou eigenlijk de meerwaarde was van zo’n belangenvereniging. Daar zouden we spoedig achter komen.

Want net als vele collega’s moesten ook wij gevechten aangaan t.a.v. onrecht en dan bel je natuurlijk met de juridische afdeling van je belangenvereniging. De jurist gaf al vrij snel aan dat het niet zijn vakgebied was en stuurde je door naar een top leverancier van RECRON.

Zo’n topleverancier was een duur advocatenkantoor waar je dan 10% korting kreeg omdat je lid was van RECRON. We zijn vanaf toen maar overgestapt naar een rechtsbijstandsverzekering. We bleven overigens wel lid en ik bleef de avonturen van de bedrijfsgroep groepsaccommodaties volgen.

Stichting Groepsaccommodaties Nederland

Stichting Groepsaccommodaties Nederland (GAN) werd opgericht omdat de sector van mening was ze het ondergeschoven kindje waren en dus splitste de sector zich af. De bestuursleden voelden zich niet serieus genomen en begonnen een eigen belangenvereniging. Stichting Marketing Groepsaccommodaties sloot zich aan bij het nieuwe initiatief.

Groepsaccommodatie-eigenaar Roel-Poppe Lubbers werd voorzitter van GAN.
Groepsaccommodatie-eigenaar Bart van Knegsel bleef voorzitter van de Stichting Marketing Groepsaccommodaties.

Er werd een projectmanager/kwartiermaker recreatie, toerisme & events aangenomen in de persoon van Alex de Ruiter.

Stichting Marketing Groepsaccommodaties

De Stichting Marketing Groepsaccommodaties was gesprekspartner voor Elke Plek. Huiseigenaar Bart van Knegsel was in die tijd de voorzitter. De stichting hield zich bezig met marketing voor groepsaccommodaties en moest er op toezien dat er voldoende marketing werd gedaan door Elke Plek voor de groepsaccommodatie-sector.

Elke Plek

Elke Plek was een samenwerking tussen branchevereniging RECRON en Telegraaf Media Groep. In korte tijd investeerde RECRON zo’n € 600.000,- aan ledengeld in Elke Plek. Het bestuur van De Stichting Marketing Groepsaccommodaties werd fan van Elke Plek en adviseerde de leden om toch vooral mee te doen met het marketinginitiatief.

Omdat het marketingavontuur onvoldoende opleverde trok de Telegraaf al vrij snel de stekker uit Elke Plek. De directeur van RECRON werd vervolgens ontslagen omdat hij zonder toestemming van de leden wel heel veel geld had uitgegeven aan ondoordachte investeringen in Elke Plek.

Elke Plek werd vervolgens overgenomen door Recreatie Nederland. Het nieuwe initiatief werd geleid door Jan ten Hoor (ex medewerker RECRON) en Jeroen Wilhelm (ex medewerker FUNDA).

Het is best opmerkelijk dat de Bedrijfsgroep Groepsaccommodaties en de Stichting Marketing Groepsaccommodaties het marketinginitiatief bleven steunen. Want als het al niet lukt met alle marketingpower van de Telegraaf, waarom zou het dan deze twee private personen wel lukken?

Maar de Bedrijfsgroep Groepsaccommodaties en de Stichting Marketing Groepsaccommodaties hadden blijkbaar wel vertrouwen en gaven de leden zelfs het advies om Elke Plek financieel te steunen. Er werd een crowdfunding actie opgestart. Diverse leden storten € 750,- op de bankrekening van Elke Plek. Geld waar ze overigens niets voor hebben terug gekregen want Elke Plek ging failliet.

Elke Groep

In die tijd was ik leverancier van reserveringssoftware. Diverse groepsaccommodaties maakten gebruik van mijn software. Elke Plek nam contact met ons op want als grootste leverancier van reserveringssoftware voor groepsaccommodaties wilden ze graag een koppeling met ons. Toen de koppeling klaar was konden we precies meten hoeveel boekingen Elke Plek leverde aan de groepsaccommodaties die gebruik maakten van onze software.

Elke Plek bleek een bodemloze put die niets opleverde. Eigenaar Jeroen Wilhelm begon zelfs te twijfelen aan de betrouwbaarheid van onze software. We nodigden Jeroen uit om een testboeking te toen bij onze eigen groepsaccommodatie (Melody Ranch). Aan het einde van de maand kreeg Elke Plek een keurig rapport en jawel de eerste boeking via het portal Elke Plek was binnen. Dit was overigens ook gelijk de laatste boeking want Elke Plek ging failliet.

Alle pijlen op Elke Groep

Na het faillissement van Elke Plek kwam de branchevereniging (GAN) met het idee om zelf een marketingportal in de markt te zetten. Dat werd ElkeGroep.nl. De branchevereniging ging samenwerken met reserveringssoftware leverancier UwBoeking. De commerciële partij ontvangt hiervoor een gedeelte van de opbrengst van het ledengeld.

Je zou mogen verwachten dat het bestuur en de leden alle pijlen zouden richten op het eigen portal ElkeGroep.nl en dat de leden niet langer zouden adverteren op de commerciële portals. Niets bleek minder waar.

Samenwerken is o.k. maar de eigen schoorsteen moet natuurlijk wel blijven roken! De huiseigenaren bleven dan ook adverteren op de grote portals en beconcurreerden zo hun eigen gezamenlijke portal.

Wie levert er nu eigenlijk boekingen (conversie)?

In 2018 heeft Groepsaccommodaties Nederland een onderzoek laten uitvoeren door de Hogescholen NHTV Breda en NHL Stenden onder groepsaccommodaties. Uit het onderzoek kwam naar voren dat er twee grote boekingssites zijn die de meeste boekingen leverden aan groepsaccommodaties. Dat waren Groepen.nl en Vakantieadressen.nl. Het eigen portal ElkeGroep.nl kwam in het rijtje niet voor. Dan is het toch opmerkelijk dat men vrolijk geld blijft investeren in iets wat de sector niets oplevert.

De commerciële partij UwBoeking profiteert

De commerciële partij UwBoeking is natuurlijk de lachende derde in dit verhaal. Zij profiteren van een sector die keer op keer door verkeerde beslissingen maar geld blijft pompen in marketing dat uiteindelijk niets oplevert.

Schoenmaker blijf bij je leest!

De groepsaccommodatie-sector is online een verdringingsmarkt en op alle boekingssites komen we zo ongeveer hetzelfde aanbod tegen. De branchevereniging probeert tegen beter weten in zonder marketingbudget met hun een eigen portal de grote jongens te verslaan.

De leden willen geen boeking missen en beconcurreren het eigen samenwerkingsportal door te blijven adverteren op de grote boekingssites. De sterke merken genieten bekendheid en bezitten ook een unieke betekenis waardoor ze voorkeur genieten bij de consument.

Uit eigen onderzoek van branchevereniging Groepsaccommodatie Nederland blijkt dat het eigen marketingportal onvoldoende oplevert en dat de boekingen worden geleverd door de grote boekingssites. Toch maakt het bestuur jaarlijks ledengeld over naar een commerciële partij om ElkeGroep.nl in de lucht te houden.

De coronacrisis maakt pijnlijk duidelijk dat de branchevereniging beter haar kaarten kan inzetten op belangenbehartiging. Als je al 30 jaar probeert om je benen in je nek te leggen en dat niet lukt, dan kun je ook concluderen dat je daar gewoon geen geschikt lichaam voor hebt!

Deel dit bericht

Het bericht Belangenbehartiging of marketing partij? verscheen eerst op Jan Entjes.